近日,由贵州兴义前往北京大兴的航班上,两名70多岁的老年旅客引起了中国联合航空乘务员陶欣宇的关注,她全程热情服务、积极沟通,在交谈中得知两位老人初次乘机,第一次出远门的他们,下机后还需要前往北京西站,通过现场购票转乘火车前往衡水。由于没有智能手机、也没有家人陪伴,两位老人正在为下机后不知何去何从而感到无助。
陶欣宇看在眼里,急在心头,她暖心地向两位老人说:“您二老放心,下机后别着急,我送你们!”完成航班任务后,回到公司的陶欣宇立刻驾车返回候机楼,将两位老人接到附近酒店休息,并第一时间同老人家属取得联系说明了情况,安顿好老人后,陶欣宇又想尽办法为老人抢到了两张次日北京到衡水的火车票才放下心来,当晚到家中已是凌晨两点钟。
第二天一早,她带着热气腾腾的早餐到酒店接上两位老人前往北京西站,并把提前准备好的两双手套送给老人抵御风寒。到达北京西站后,她找到相关工作人员说明老人情况,请其给予协助,为老人消除了最后的顾虑。四小时后,她接到了老人平安到家的电话,电话里传来了家人连连感谢。
陶欣宇凭借高度的工作责任感,主动发现航班中需要照顾的老年旅客,帮助旅客解决所虑所想,将空中的服务延伸到地面,让旅客切实感受到中国联合航空真挚的服务,用真情真意换来旅客家属的高度认可和肯定,充分展现了“航班有终点,服务无止境”的服务理念。
陶欣宇说:“春运是一场向着团圆的抵达,希望我们都能用带有温度的服务,护送每一位旅客安全回家!”
香港迪士尼举办大型招聘会 提供600个职位空缺******
中新网香港2月2日电 (记者 戴小橦)香港迪士尼2日举办大型职业博览及招聘会,提供600个全职和兼职职位空缺,涵盖乐园和酒店的前线职位。
据了解,是次开放日设有香港迪士尼前线职位的现场招聘及面试、部门实地介绍、领袖及演艺人员分享等多项环节。多个主要部门包括餐饮、商品、娱乐事务及服装、保安、乐园服务、酒店及乐园营运等,分别在园内多个地点向参加者介绍相关业务运作,以及其职位空缺的工作前景。
香港迪士尼乐园度假区招聘、薪酬及福利总监郑家濂指出,随着特区政府逐步放宽“通关”措施,到访游客增加,预期未来几个月乐园人手需求亦会增加,乐园会继续观察“通关”后的客流量,视乎情况再增聘。
香港迪士尼乐园度假区行政总裁莫伟庭表示,香港迪士尼是疫后香港旅游业复苏的其中一个重要支柱,随着香港踏上复常之路,香港迪士尼对未来发展和旅游业复苏所带来的机遇感到无比兴奋。他指出,香港迪士尼早前已经接待约20团来自中国内地、新加坡、泰国及菲律宾等地的业界代表、传媒及KOL,他们都反应正面并表达了再次到访香港迪士尼的期盼,未来几个月亦将会有更多业界代表、传媒和旅客到访香港迪士尼。(完)
(文图:赵筱尘 巫邓炎) [责编:天天中] 阅读剩余全文() |